Tüketici olarak satın aldığınız bir hizmet; sözleşmede belirtilen şekilde sunulmadıysa, eksik ya da beklentinin çok altında kaldıysa bu durum ayıplı hizmet kapsamına girer.

Koltuk sigortası, şehir içi ve şehirlerarası yolcu taşıyan araçlarda yolcuların seyahatleri sırasında meydana gelebilecek kazalara karşı güvence altına alınmasını sağlayan özel bir sigorta türüdür.

Ayıplı mal, satın alınan malın, sözleşmeye, satışa sunulan örneğe veya standartlara uygun olmaması durumudur.